Motorennieuws

STEL EEN VRAAG

STEL EEN VRAAG

DICHT BIJ DE KLANT

John Klesman

Servicemonteur Pon Power

“We kunnen sneller ter plaatse zijn en de reiskosten zijn lager. Dat is een win-win situatie.”

BEKIJK DE FILM

SERVICEVESTIGING VS DROPPOINT

Servicevestiging? Droppoint? Hoe zit dat precies? Servicemonteur John Klesman legt uit: “Het verschil tussen een servicevestiging en een droppoint zit hem in de bemanning. Een servicevestiging is een locatie waar klanten daadwerkelijk kunnen binnenlopen, zoals hier dus, met een kleine opslag van onderdelen. Een droppoint is meer een uitvalsbasis voor de monteurs met een kleine werkplaats en opslag van gereedschap en onderdelen. Dat is dus een onbemande vestiging.”

REGIO ZUID-OOST

De regio Zuid-Oost, zeg maar Limburg, werd tot voor kort vanuit Valkenswaard bediend. Behalve binnenvaart en aannemerij bediende Pon Power vanuit Valkenswaard ook ziekenhuizen, stadsverwarming en glastuinbouw in de regio. Klesman legt uit: “Het feit dat we nu weer in Maasbracht zitten heeft ook voor al die klanten een belangrijk voordeel. Ze betalen reiskosten vanaf de dichtstbijzijnde Pon Power vestiging. Het scheelt ze dus aanzienlijk in de reiskosten nu we niet meer vanuit Brabant moeten komen.” Voor Klesman zit er trouwens ook een persoonlijke noot aan de verhuizing naar Maasbracht: hij is geboren en getogen in het havendorp aan de Maas. “Haha, ik kan het moeilijk ontkennen. Voor mij is de nieuwe vestiging hier toch een beetje als thuiskomen!”

Bekijk alle vestigingen

FACTS & FIGURES

Onbemande vestiging; kleine opslag van onderdelen.

Dient als uitvalsbasis voor servicemonteurs.

Twee droppoints: in Vlissingen en Baarlo.

Zeven servicevestigingen in Papendrecht, Aalsmeer, Groningen, Apeldoorn, Heerhugowaard, Maasbracht en Den Helder. De achtste opent binnenkort in de Eemshaven.

Pon Power vestiging waar klanten kunnen binnen lopen

voor vragen of directe service.

Er is een kleine opslag van onderdelen.

DROPPOINT

VESTIGINGEN

SERVICEVESTIGING

FACTS & FIGURES

“Voor vragen, service, of gewoon een kop koffie staat onze deur hier altijd open.”

Bart Genevasen

Service Manager

District Zuid-Oost Pon Power

KOPJE KOFFIE

Bart Genevasen is een hartelijke man. Nog voor de fotograaf en ik goed en wel binnen staan in het nieuwe servicepunt, staat hij al bij de koffiemachine een bekertje troost in te schenken. “Dit kopje koffie is nou precies een van de redenen dat wij hier aan de haven zitten”, steekt hij enthousiast van wal. En hij kan het weten, want hij is Service Manager District Zuid-Oost en in die hoedanigheid verantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen op de vestiging in Maasbracht. “We wilden een plek waar onze klanten kunnen binnenlopen. Als ze een vraag hebben, een probleem of zomaar, voor een kop koffie. Dus wilden we zitten waar onze klanten zitten.” Een blik naar buiten leert dat dit gelukt is. Het servicepunt ligt aan het water: klanten met binnenvaartschepen kunnen letterlijk voor de deur aanleggen. Oversteken, trap op en ze staan binnen.

VERSPREID DOOR NEDERLAND

Hij gaat verder: “Onze servicepunten zitten mooi verspreid door het hele land. We zitten in Papendrecht, Aalsmeer, Groningen, Apeldoorn, Heerhugowaard en Den Helder. En in de Eemshaven, helemaal in het noorden van de provincie Groningen gaat binnenkort ook nog een servicevestiging open. Daarnaast hebben we twee droppoints in Vlissingen en Baarlo.“